MOBBING : QU’EST-CE QUE C’EST, COMMENT LE RECONNAÎTRE ET Y FAIRE FACE

Le bien-être mental au travail est un aspect fondamental de nos vies, et l’un des facteurs qui peuvent le menacer est le mobbing. Ce phénomène se caractérise par des comportements hostiles répétés visant à isoler, humilier ou déstabiliser une personne sur son lieu de travail. Ses conséquences peuvent être dévastatrices, tant sur le plan psychologique que professionnel.

Qu’est-ce que le Mobbing ?

Le terme « mobbing » désigne un comportement agressif et persistant visant une personne ou un groupe d’individus, pouvant causer de graves dommages psychologiques et physiques. Ce phénomène peut se manifester dans divers contextes, mais l’un des plus courants est le harcèlement moral au travail.

Dans une telle situation, il est courant de ressentir de la peur à l’idée de changer d’emploi, souvent par crainte des représailles ou de l’incertitude professionnelle.

https://www.seco.admin.ch/seco/fr/home/Arbeit/Arbeitsbedingungen/gesundheitsschutz-am-arbeitsplatz/Psychosoziale-Risiken-am-Arbeitsplatz/Mobbing.html

Exemples de harcèlement moral au travail

• Isolement social : un employé est délibérément exclu des réunions, des activités de groupe ou des communications de l’entreprise.
• Critique constante : un collègue ou un supérieur critique continuellement le travail d’un employé, même s’il est de haute qualité.
• Diffamation : des rumeurs nuisibles circulent à propos d’un salarié, portant atteinte à sa réputation.
• Sabotage professionnel : un salarié est victime d’actes intentionnels visant à nuire à son travail.
• Charge de travail excessive ou insuffisante : une surcharge ou, au contraire, une réduction drastique des responsabilités pour pousser l’employé à la démission.
• Dénigrement des compétences : une remise en question permanente des capacités d’un employé sans justification.

Harcèlement Moral Horizontal et Vertical

Différents types de harcèlement moral ont été identifiés, notamment :

• Mobbing horizontal : se produit entre collègues de même niveau hiérarchique, souvent alimenté par des rivalités personnelles ou professionnelles.
• Harcèlement vertical : implique des relations de pouvoir, soit un supérieur harcelant un subordonné (descendant), soit un groupe de subordonnés ciblant un supérieur (ascendant).
• Harcèlement organisationnel : lorsque l’environnement de travail, les politiques internes ou la culture de l’entreprise encouragent implicitement ou tolèrent des comportements abusifs.

Les Conséquences du Mobbing

Les victimes de mobbing souffrent souvent de stress intense, d’anxiété, voire de dépression. Les conséquences peuvent aussi se traduire par une baisse de productivité, une détérioration des relations professionnelles et, dans les cas extrêmes, un retrait définitif du monde du travail.

Impact Psychologique

Le harcèlement moral entraîne un stress chronique qui peut conduire à des troubles du sommeil, une perte de confiance en soi et un sentiment d’impuissance.

Conséquences Professionnelles

Un environnement toxique diminue la motivation et l’efficacité des employés, impactant la performance de l’entreprise elle-même. Les victimes peuvent développer un sentiment d’insécurité professionnelle, affectant leur implication et leur engagement au travail.

Impact sur l’Entreprise

Les entreprises tolérant le mobbing subissent également des répercussions négatives, notamment :

• Une augmentation du taux de roulement du personnel,
• Une détérioration de l’image de l’entreprise,
• Une baisse globale de la productivité et de la créativité,
• Une hausse des coûts liés à l’absentéisme et aux maladies professionnelles.

Comment Reconnaître le Mobbing ?

Il est crucial de distinguer le mobbing des simples conflits professionnels. Voici quelques signes caractéristiques :

• Une répétition des comportements hostiles sur une longue période,
• Une volonté manifeste d’exclure ou de nuire à une personne,
• Une victime qui développe un mal-être au travail,
• Un climat de peur et de méfiance généralisé dans l’environnement professionnel.

Que Faire en Cas de Mobbing ?

Pour la victime

• Documenter les faits : noter les incidents avec dates et détails.
• En parler : alerter un supérieur, un représentant du personnel ou un service de ressources humaines.
• Chercher du soutien : consulter un psychologue ou un avocat spécialisé en droit du travail.
• Signaler l’intimidation : un acte courageux qui permet de mettre fin à un cycle de violence.
• Se protéger juridiquement : en cas de procédures légales, accumuler des preuves et solliciter un soutien professionnel.

Pour l’Entreprise

• Mettre en place une politique de prévention et de sensibilisation.
• Encourager un dialogue ouvert et constructif.
• Sanctionner les comportements abusifs.
• Créer un environnement de travail basé sur le respect et la communication.
• Former les managers et les employés sur les comportements toxiques et leur impact.

Conclusion

Le mobbing est un fléau silencieux qui peut avoir des répercussions graves. Il est essentiel que les entreprises et les employés prennent conscience de ce problème pour créer un environnement de travail sain et respectueux.

Un lieu de travail sain développe le potentiel de chacun et minimise le stress au travail. De nombreux organismes, associations et professionnels sont prêts à accompagner les victimes sur leur chemin vers la justice.