Avec l’essor du numérique et l’accélération provoquée par la crise sanitaire du COVID-19, le travail à distance s’est progressivement imposé comme une pratique courante dans de nombreux domaines professionnels. Cette évolution a suscité de nombreuses interrogations, notamment sur son impact réel sur la productivité des salariés.
Productivité… sous certaines conditions
Plusieurs études ont montré que le télétravail peut améliorer la productivité. En supprimant les trajets domicile-travail, les salariés gagnent du temps et réduisent leur niveau de stress. Ils peuvent également organiser leur emploi du temps de manière plus flexible, ce qui leur permet de mieux concilier vie professionnelle et personnelle. Certaines entreprises ont même constaté une hausse de la performance individuelle.
Selon une enquête menée en Suisse par le cabinet Michael Page, près de 49,2 % des salariés estiment que leur productivité a augmenté en télétravail. Cela s’expliquerait par une meilleure autonomie et une réduction des distractions typiques du bureau. Toutefois, environ 25 % des sondés considèrent au contraire que leur efficacité a diminué, souvent à cause d’un manque de structure ou d’interaction humaine. Site : MichaelPage
Isolement, surcharge et marche arrière
Le télétravail comporte aussi des limites. L’un des risques majeurs est l’isolement social. La réduction des échanges informels peut nuire à la cohésion d’équipe et à l’innovation. Par ailleurs, sans une gestion claire du temps, certains salariés peuvent tomber dans l’hyperconnexion, travaillant plus longtemps que s’ils étaient au bureau. Cette surcharge peut à terme nuire à la santé mentale et réduire la productivité.
En Suisse, certaines entreprises majeures comme les CFF, La Poste, Nestlé ou encore Novartis ont récemment fait marche arrière sur le télétravail à temps plein. Selon la RTS, elles estiment que le travail à distance nuit à la collaboration, à la dynamique d’équipe et à la culture d’entreprise. Elles encouragent donc un retour partiel ou complet au bureau pour renforcer la cohésion et les performances collectives.
« Pendant la pandémie, tout le monde faisait comme il pouvait. Mais peu de managers avaient reçu des formations sur comment encadrer, déléguer et contrôler les tâches faites par des gens en télétravail »
Véronique Kämpfen, directrice de la Fédération des entreprises romandes. Interview de Véronique Kämpfen (vidéo) / Forum
Vers un modèle hybride ?
De nombreuses entreprises adoptent aujourd’hui un modèle hybride, combinant jours de télétravail et présence au bureau. Ce système semble offrir un bon compromis, en permettant aux salariés de bénéficier de la flexibilité du travail à distance tout en maintenant les interactions sociales essentielles à la collaboration.
Ce modèle permet également d’ajuster l’organisation selon les besoins : certains postes nécessitent une présence physique régulière, tandis que d’autres peuvent être exercés majoritairement à distance.
Conclusion
Le télétravail n’est pas une solution miracle, mais bien un outil qui, bien utilisé, peut booster la productivité. Son impact dépend du contexte, de l’organisation du travail et de la culture d’entreprise. Il demande toutefois une adaptation personnelle et collective, avec un équilibre à trouver entre liberté, responsabilité et cohésion d’équipe.
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